Obsługa klienta

Centrala obsługi klienta strony internetowej Hollywood Poker jest osiągalna przez czat na żywo oraz e-mail. Pytania można stawiać zarówno w języku niemieckim, jak i angielskim i francuskim.
Dodatkowo można czerpać informacje z szczegółowego zakresu FAQ.

Liczba graczy i konkurencja

Ongame Network opatrza Hollywood Poker w znakomite ilości graczy. W godzinach szczytu liczby graczy osiągają około 9.000 w Cash Games i nawet do 45.000 w turniejach (luty 2008). Najwięcej chętnych znajduje się – jak zwykle – przy grach Texas Hold’em, podczas gdy gry Omaha i Seven Card Stud również cieszą się dużą popularnością.

Przy Cash Games z niskimi limitami i przy turniejach z niskimi Buy-Ins napotyka się przeważnie na dosyć niedoświadczonych i raczej słabych garczy. Przy grach z wyższymi limitami i Buy-Ins konkurencja jednak nawet dla doświadzonych graczy może okazać się wyzwaniem.

Oprogramowanie i bezpieczeństwo

Pokerroom Hollywood Poker jest osiągalny albo bezpośrednio w przeglądarce internetowej, albo przez download oprogramowania. Odwiedź stronę Hollywood Poker i pobierz pierwszorzędne oprogramowanie firmy Ongame.

Hollywood Poker stosuje w celu ochrony danych osobowych klientów najnowocześniejsze technologie kodowania. Niezależne organizacje nadzorcze regularnie kontrolują bezpieczeństwo i niezawodność algorytmu tasowania kart oraz generatorów losowych, aby dla wszystkich graczy zapewnić sprawiedliwe warunki gry.
Hollywood Poker za pomocą postępowych metod zdecydowanie przeciwdziała oszukańczym działalnościom. Aby uświadomić swym użytkownikom, że absolutnie nie toleruje zmów przy grze, pokerroom nie dopuszcza do tego, by dwóch graczy z jednakowym adresem IP (ten sam komputer lub system) siedziało przy tym samym stole w pokerroomie.

Również w sprawach zabezpieczenia finansowego podczas płatności przez karty kredytowe klienci Hollywood Poker nie muszą się niepokoić. Wszystkie dane są natychmiast kodowane, a transakcje przeprowadza Optimal Payments, niezależna firma z wieloletnim doświadczeniem w zakresie płatności kartami kredytowymi online.

Szkoła pokera

Kliknąwszy na stronie internetowej pierw na „Poker Help“ i następnie na „The School of Poker“, dociera się do szkoły pokera pokerroomu Hollywood Poker. Znajdują się tu opisy możliwych przebiegów gry oraz opisy reguł wszystkich oferowanych odmian pokera. Wyjaśniane są również najważniejsze strategie gry, hierarchia poszczególnych rąk oraz reguły stawiania. W razie niejasności związanych z pojęciami fachowymi można posłużyć się słownikiem pokera. Analiza statystyczna i lista szans pulowych przy poszczególnych kombinacjach zakrytych kart („Hole Cards“) powinny być ciekawe nawet dla doświadczonych graczy.

Dalszą ciekawostką jest możliwość zwracania się z pytaniami do „Poker Coach“ (pl. trener). Odpowiada on nader precyzyjnie na pytania oraz wyjaśnia w prosty i zrozumiały sposób skomplikowane przebiegi gier oraz strategie, przy czym nieraz wtrąca sprawozdania z zasobu własynch doświadczeń. Szczególnie ciekawe pytania publikowane są w magazynie online „Green Room“.